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服务礼仪课学习有感

发布时间:2019-10-15 17:05     来源:派遣科   

9月26日,我参加了市城市管理监督评价中心组织开展的座席员集中培训,培训既有业务知识领域的内容,也有提升个人形象素养的技能。其中,国家高级礼仪培训师梁娟老师讲授的礼仪课程给我留下了深刻的印象。

作为一名座席员,工作性质决定了必须长时间坐在电脑前工作,加上经常有外来单位人员参观学习,座席员良好的服务礼仪就显得尤其重要。梁娟老师对工作中的得体着装、妆容、站姿坐姿、手势、文明用语等方面知识进行了详细讲解,通过现场示范指导的方式帮助我们树立正确的服务礼仪,塑造稳重端庄的个人形象,提升座席员的整体精神风貌。

梁娟老师的课堂充满欢声笑语,她的讲授让我受益匪浅,收获甚大。每位座席员都是单位的形象代言人,我们要努力按照学习到的礼仪来规范自己的工作行为和服务意识,用一颗健康的心态面对工作,用良好的仪容仪表和精神面貌塑造中心的形象,在普通岗位上释放着自己的青春活力。


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