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澳门金莎娱乐手机版2020年上半年服务“大行动”工作总结

发布时间:2020-06-02 16:30     来源:综合科   

2020年上半年,中心根据市委、市政府关于“城市治理提升年”的工作部署,积极履行数字城管工作职责,认真配合开展“美丽南宁•整洁畅通有序大行动”专项考评和扬尘污染治理工作,推进我市数字化城市管理工作水平持续提升,积极推进数字化城市管理向智慧化升级。现将有关情况总结如下:

一、主要举措及成效

(一)服务城市治理提升年需要,不断完善数字城管系统应用功能

1.全力做好数字城管系统运维管理服务和应用拓展工作。一是务实做好系统硬件、软件、网络平台和业务应用系统、安全保障及相关配套体系的运维管理与服务工作。上半年,协助解决城区(开发区)二级指挥中心及市直各有关责任部门用户的系统相关的电子政务网络故障32次。二是积极推进系统应用拓展、完善、优化和提升。上半年,完成根据用户提出需求完成的相关系统功能升级拓展完善更新需求21次,开展路灯杆编码巡检维护4次。三是稳步推进拓展提升数字城管系统的服务城市治理服务体系建设,根据市“大行动”办的需求,拓展建立了美丽评分案件基本情况分析、美丽评分案件分类占比分析、美丽评分案件市容类高发路段分析等相关数据统计分析服务应用,推动考评工作由单项考评向双向服务转变。四是强化拓展完善数字城管系统面向城市治理职能部门的数据共享服务。加快推进完成了数字城管系统与综治系统的数据互联互通,促进建立市级综治系统与数字城管系统转办机制建立;积极推进数字城管系统与交警设施维护系统、城建投资公司案件处置业务系统、市网络意识形态安全预警感知处置平台等有关部门、单位的业务应用系统的数据共享对接工作。

2.持续全力推进数字城管部件信息普查与拓展更新工作。一是做好2019年度数字城管部件地理信息普查更新成果在导入数字城管系统的推广应用,共计共完成206422个部件信息数据的更新应用,同时更新了29条道路名称及其附属设施属性数据。二是积极推动开展城市管理部件权属责任信息确认和完善工作,更新了306条市管道路及路上的雨污水部件相关属性数据、279条道路所属雨水井盖、雨水箅子部件相关属性数据以及58条道路上通信设施部件相关属性数据。目前,经组织梳理、协调审核确认、更新完善等工作,井盖立杆类养护单位信息不明的部件存量数,已由原来的26651个减少到降低至13875个。

3.全力配合做好县级数字城管建设指导工作。根据自治区住房城乡建设住建厅有关工作部署要求,按照市城管综合执法局的要求,积极参与和配合指导马山、武鸣、宾阳、横县、上林等县级数字城管系统建设工作,统筹推动市级数字城管系统与县数字城管系统的数据共享互联工作。

(二)强化管理,进一步提升“大行动”及扬尘污染治理专项考评案件采集质量

1.结合城市发展现状,进一步优化监督员工作网格。将园博园周边、南宁农产品交易中心周边等一批条件成熟的区域纳入数字城管工作范围,同时对个别网格进行拆分,共新增监督员工作网格2个,并于5月1日已正式启用。

2.按照“应采尽采”原则,加强“大行动”专项考评数据采集工作。截止5月,监督员队伍共采集市“大行动”考评数据146330条、数字城管案件29430条。开展了人行道立杆斜拉索未设置警示标识问题、车行道占道立杆未设置警示标识问题和内涝及雨后大面积积水问题等3次专项普查,共普查数据1208条。不定期组织对我市建筑工地、堆场、消纳场等网格外区域进行扬尘污染专项治理暗访。共组织监督员队伍暗访7次,共采集数据156条。

3.强化技术监管应用,提升队伍管理水平。一是按照单位规章制度加强队伍管理,截至5月,督察内勤共定位监督员34091人(次)、派发查岗任务3342条,因违反劳动纪律通报批评6人(次),因漏报案件通报批评39人(次)。二是建立监督员个人电子档案。利用钉钉APP,建立监督员个人电子档案,记录其个人信息及工作纪律情况。截至5月,为监督员建立电子档案共计485人,提升队伍管理信息化水平。

(三)加大派遣及督办、协调力度,提升数字城管案件流转处置效率

2020年1至5月,派遣科共立案、派遣数字城管案件15.66万件。其中,“五乱”案件3.63万件,“12319”公众举报和投诉的案件1.51万件,媒体曝光城市管理问题的案件0.83万件,精品路线、地铁施工区域的案件1.99万件,扬尘治理相关案件1.49万件,处理被责任单位驳回的案件4.59万件。

1.牵头组织编制新版《南宁市数字化城市管理指挥手册》。2020年,中心根据我市机构改革后部分责任单位机构调整、职能职责撤并的实际,在2019年编制新版《南宁市数字化城市管理指挥手册(送审稿)》的基础上进一步修订完善该手册。2020年5月底,《指挥手册》已通过市综合执法局审核,正报市政府审批。

2.加大对城市管理重点难点案件的督办协调力度。一是发督办函247份,跟踪督促了园湖建政路口路面塌陷等存在安全隐患的紧急案件共467起,通过数字城管系统平台协调案件2578起。二是上半年召开专项现场协调会议5次,并辅以电话、微信等方式,指导协调152起案情复杂、责任不清的数字城管案件。

(四)切实保障城市治理考评机制常态化运行

一是认真组织开展“大行动”暨扬尘考评案件申诉处理、考评结果测算及数据分析工作,着力保证申诉处理工作公平公正,也便于城区(开发区)、市直部门及平台公司及时发现管理的薄弱环节,有针对性的加强管理措施,及时解决城市管理问题。二是积极做好邕江沿岸公园考评工作。每月积极参与邕江沿岸公园暗访巡查考评工作,每季度按时报送城区(开发区)案件合格结案率报告,作为各城区(开发区)邕江沿岸公园考评结果测算的重要依据。三是做好数字城管日常考评工作。每月按时对各城区、开发区及相关市直责任单位进行考核评价,指出问题,分析原因并提出建议。

据统计,2020年1月-5月,中心共完成5次“大行动”城区(开发区)、平台公司考评工作,3次市直部门考评工作;受理“大行动”专项考评的数据约26.8万件;审核“大行动”申诉数据2.6万件;发布《城市监督治理评价(月报)》5期、《金沙手机版考评年报(2019年)》1期。

(五)狠抓服务意识,不断提升“12319”城市管理监督服务热线工作的质量与效率

一是服务市民,提升热线市民满意度。2020年1至5月,“12319”热线共接到市民来电13840个,其中咨询8720个,受理5120个,还受理媒体网络反映的问题989个。累计电话回访市民3600人/次,市民对处置结果基本满意以上的3085人/次,满意率85.69%。二是服务大局,积极配合开展扬尘污染治理有奖举报工作。2020年1至5月,收到有奖举报案件信息80条,经市职部门审核通过后立案查处的有24条,其中已发奖有17条,发放奖金金额510元。三是加强座席员队伍建设管理,积极创建广西区住房城乡建设系统“青年文明号”称号。目前,已将“南宁市12319城市管理监督热线座席员队伍”申报为广西住房城乡建设系统“青年文明号”称号,初步的条件审核已通过,正做好广西住房城乡建设系统“青年文明号”称号现场核验的准备。

二、存在问题

(一)数字城管案件派遣、协调工作中存在一些难点

一是涉及部队的设施损坏问题,难以判别责任,没有统一的接收处置主体,案件流传难度大。二是部分区域管理边界有待明确。西乡塘区和高新区之间仍存在管理边界模糊、交叉的情况,部分数字城管案件无单位接收、处置。三是数字化城市管理部件信息确权工作难度大。由于城市建设管理涉及面广,市政设施数量大、种类复杂、权属单位多等原因,且部分管理单位对权属认定工作认识不到位,不予以积极配合,导致中心在办理这些案件时确认权属工作难度大、耗时久。

(二)考评名录库更新不够及时。名录库更新不够及时影响了考评数据的准确性,特别是消纳场名录库,部分消纳场已经封场但仍在名录库中,部分新建消纳场没纳入名录库,此外,城市道路名录库也需要更新。

(三)12319热线宣传工作方式需要创新,市民认知度有待提高。12319热线在群众中的认知度还不是很高,必须加强12319热线的宣传,不断创新宣传的方式,便于群众参与和接受,让12319家喻户晓,成为市民心中的放心热线。

三、下半年工作计划

(一)在数字城管系统建设方面。一是坚持继续抓好数字城管系统运维管理服务和应用拓展工作。重点提升数字城管在大数据统计分析与决策支持应用、案件自动派遣、考核评价、互联网便捷为民服务等应用水平。二是完成市级平台与国家城市综合管理服务平台联网工作。按有关工作部署要求推进我市市级城市综合管理平台与国家平台的联网部署、测试工作,实现网络互联互通,系统对接等。

(二)做好“大行动”暨扬尘考评工作、邕江沿岸公园案件考评工作和数字城管日常考评工作。

(三)扎实推进新版《数字城管指挥手册》编制工作,按要求完成《指挥手册》修改完善工作。

(四)强化“12319”服务热线品牌推广。建立健全“12319”服务热线的品牌标识、服务宗旨、服务理念、服务标准、服务准则等品牌营树要素,不断加强座席员队伍建设管理,进一步完善工作机制,争创广西区“巾帼文明岗”和广西住建行业“青年文明号”。


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2020年6月2日





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