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金沙手机版关于2019年度政府网站调查征集意见采纳情况的报告

发布时间:2019-12-13 17:52     来源:技术科   

2019年,按照我市政府网站有关工作要求,为了做好中心政府网站相关工作,进一步提升我市数字化城市管理工作水平,我中心在政府网站开展了四期征集调查活动,参与人数总计174人次。现将有关公众意见及采纳情况报告如下:

一、调查结果情况

(一)第一期

参与第一期问卷调查的人数总计41人次,其中,调查1“您发现城市管理问题会向政府有关部门投诉吗?”回答本题的人员中选择“会”的占91%、“不会”的占7%、“看情况而定”的占2%。调查2“您是通过什么方式投诉城市管理类问题的?”回答本题的人员选择中“12319服务热线”的占93%、“南宁12319微信公众号”的占82%、“政府网站”的占29%、“媒体”的占31%、“其他”的占9%。

(二)第二期

参与第二期问卷调查的人数总计43人次,其中,调查1“城市管理监督员采集案件信息时是否会主动示证?”回答本题的人员中选择“会”的占44%、“不会”的占56%。调查2“您是否配合城市管理监督员采集案件信息?”回答本题的人员中选择“配合”的占93%、“不配合”的占7%。调查3“您是否会通过中心政府网站了解我市城市管理方面的最新工作动态?”回答本题的人员选择中“会”的占91%、“不会”的占9%。

(三)第三期

参与第三期问卷调查的人数总计42人次,其中,调查1“您认为数字化城管中市民的参与度如何?”回答本题的人员选择中“非常高”的占33%、“比较高”的占36%、“一般”的占31%、“比较低”的占0%、“非常低”的占0%、“没有参与”的占0%。调查2“实行数字城管后您觉得以下哪些问题得到有效改善?”回答本题的人员中选择“垃圾乱倒”的占88%、“车辆乱停”的占45%、“占道经营”的占52%、“牛皮癣小广告的占79%、井盖破损的占74%、其他的占0%。

(四)第四期

参与第四期问卷调查的人数总计48人次,其中,调查1“在城市管理与服务工作中您是否愿意做一名数字城管监督员?”回答本题的人员中选择“愿意”的占56%、“不愿意”的占19%、“无所谓”的占25%。调查2“您认为通过哪种渠道反映城市管理问题更便捷?”回答本题的人员中“服务热线”的选择占88%、“微信公众号”的占88%、“政府网站”的占23%、“便民通APP”的占8%。

二、意见采纳情况

根据2019年度中心政府网站网上征集调查的意见情况,我中心对公众提出的有关意见和建议均进行了采纳,并组织做好相关服务完善和提升工作。

三、下一步工作计划

下一步,我中心将加强政府网站建设和管理相关工作,进一步提升中心为民服务水平,一是增强服务意识,提升服务能力。加强业务知识方面的培训工作,进一步规范城市管理监督采集工作,要求工作队伍在工地和小区等场所采集案件信息时应主动出示相关工作证,有效提升数字城管监督员服务意识,规范队伍管理。二是加大宣传力度,完善新媒体等服务工作。进一步发挥政府网站、南宁12319微信公众号、南宁数字城管12319微博等服务市民的新媒体作用,营造市民共同参与城市管理监管的良好氛围。

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